KARGO & İADE POLİTİKASI

KARGO POLİTİKASI

RIDE ROVA olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp kargoya teslim etmeyi amaçlıyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri sipariş sırasında vermiş olduğunuz e-posta adresi veya iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilir.

Teslimat

Teslimat süreleri teslimat adresine, kargo firmasının operasyonlarına, resmi tatillere ve yoğunluk dönemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişler yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen süreler içerisinde teslim edilir. Taahhüt edilen özel bir süre bulunmadığı durumlarda yasal teslim süreleri uygulanır.

Kargo Ücreti

Uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo seçeneği, mevcut olması halinde sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra müşterinin açık onayı olmaksızın ek kargo ücreti tahsil edilmez.

Teslimat Adresi

Sipariş verirken teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Kayıp veya Hasarlı Gönderiler

Ürünün tüketiciye teslim edilmesine kadar, mevzuat kapsamında satıcının sorumluluğunda bulunan kayıp veya hasar durumlarında gerekli işlemler RIDE ROVA tarafından yürütülür.

Siparişiniz hasarlı şekilde teslim edilirse veya teslimatla ilgili bir sorun yaşarsanız, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Gecikmeler

Kargo firmasından, yoğunluk dönemlerinden, hava koşullarından veya olağan dışı durumlardan kaynaklanan gecikmeler meydana gelebilir. Böyle bir durumda siparişinizin durumuyla ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan teslimat ve sözleşmeyi feshetme hakları saklıdır.

İade Gönderileri

Ürün iadeleri ve cayma hakkına ilişkin kargo işlemleri aşağıdaki İade ve Para İadesi Politikamızda belirtilen koşullara göre gerçekleştirilir.

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

RIDE ROVA olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketiciler, mesafeli satış kapsamında satın aldıkları ürünlerde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Cayma bildiriminin ardından ürün, yasal süre içerisinde tarafımıza geri gönderilmelidir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için makul ölçüde yapılabilecek inceleme ve kullanımın ötesinde kullanılmamasını rica ederiz.

Ürün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla beraber eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

Tüketicinin ürünü mevzuatta izin verilen inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanmasından kaynaklanan değer azalması durumunda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı ulaşması durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Durumu inceleyerek yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında uygun çözümü sağlayacağız.

İade Kargo Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü nasıl ve hangi taşıyıcı aracılığıyla göndereceğinize ilişkin bilgiler tarafınıza iletilecektir. Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafları yürürlükteki mevzuata uygun şekilde karşılanacaktır.

Lütfen iade sürecini başlatmadan ürünü doğrudan göndermeyin.

Para İadesi

İade edilen ürün teslim alındıktan ve gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra iade işlemi başlatılır. Geri ödeme, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve sözleşmelerde ilgili yasal hükümler uygulanır.

İletişim

Kargo, teslimat, iade veya siparişinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

RIDE ROVA
E-posta: fatihakkoyun834@gmail.com